तिल्दा-बगदई सरकारी शराब दुकान में अवैध वसूली का आरोप, ऑनलाइन पेमेंट के नाम पर ग्राहकों की परेशानी; निजी हॉटस्पॉट से चल रही स्वाइप मशीन?
बगदई तिल्दा। छत्तीसगढ़ शासन द्वारा सरकारी शराब दुकानों में ऑनलाइन भुगतान की व्यवस्था लागू किए जाने के बावजूद तिल्दा-नेवरा क्षेत्र के बगदई स्थित विदेशी मदिरा दुकान में अव्यवस्थाओं का मामला सामने आया है। ग्राहकों ने दुकान में ऑनलाइन भुगतान के दौरान बार-बार परेशानी आने और कैश भुगतान के लिए दबाव बनाए जाने का आरोप लगाया है। वहीं, कुछ ग्राहकों ने निर्धारित कीमत से अधिक राशि वसूले जाने की भी शिकायत की है।
ऑनलाइन पेमेंट में परेशानी, ग्राहकों को करना पड़ रहा इंतजार: मिली जानकारी के अनुसार, 10 नवंबर को बगदई स्थित सरकारी शराब दुकान में शराब खरीदने पहुंचे ग्राहकों को ऑनलाइन भुगतान के दौरान परेशानी का सामना करना पड़ा। दुकान के सुपरवाइजर भूपेश ध्रुलहरे ने ऑनलाइन भुगतान में पैसा अटकने की समस्या बताते हुए कहा कि यह परेशानी सभी ग्राहकों के साथ हो रही है।
लेकिन इस समस्या को लेकर ग्राहकों के बीच नाराजगी देखी जा रही है। ग्राहकों का सवाल है कि जब सरकारी शराब दुकान में ऑनलाइन भुगतान की सुविधा उपलब्ध है, तो फिर ग्राहकों को बार-बार तकनीकी समस्या का सामना क्यों करना पड़ रहा है?
निजी हॉटस्पॉट से स्वाइप मशीन चलाने का आरोप:
इस पूरे मामले में एक ग्राहक ने नाम प्रकाशित नहीं करने की शर्त पर गंभीर आरोप लगाया है। ग्राहक का दावा है कि उसने अपनी आंखों से देखा कि दुकान के कर्मचारी स्वाइप मशीन को अपने निजी मोबाइल के हॉटस्पॉट से इंटरनेट उपलब्ध कराकर संचालित कर रहे थे।
ऐसे में सवाल उठता है कि यदि दुकान में सरकारी स्तर पर इंटरनेट और ऑनलाइन भुगतान की व्यवस्था उपलब्ध है, तो कर्मचारियों को निजी हॉटस्पॉट का सहारा क्यों लेना पड़ रहा है? क्या सरकारी इंटरनेट व्यवस्था में कोई तकनीकी खराबी है या फिर व्यवस्था के संचालन में लापरवाही बरती जा रही है? इसकी जांच जरूरी है।
₹1,260 के ऑनलाइन भुगतान और रिफंड का स्क्रीनशॉट भी सामने आया:
इस मामले में एक ग्राहक द्वारा उपलब्ध कराए गए PhonePe के स्क्रीनशॉट के अनुसार, 9 नवंबर 2026 को शाम 5:58 बजे FL NEWRA TILDA 2179 के नाम से ₹1,260 का भुगतान किया गया था। इसके बाद शाम 6:06 बजे उसी राशि का रिफंड सफल होने का स्क्रीनशॉट भी सामने आया है।
दोनों स्क्रीनशॉट में समान UTR नंबर दिखाई दे रहा है। इससे यह स्पष्ट होता है कि उक्त भुगतान के बाद ₹1,260 की राशि वापस की गई थी। हालांकि, इस लेनदेन के पीछे की वास्तविक वजह और शराब की बिक्री से इसका संबंध क्या था, इसकी पुष्टि संबंधित पक्षों से किया जाना आवश्यक है।
जिम्मेदार अधिकारियों की भूमिका पर सवाल:
ग्राहकों का आरोप है कि ऑनलाइन भुगतान की समस्या के बीच कैश भुगतान के लिए दबाव बनाया जाता है और निर्धारित मूल्य से अधिक कीमत पर शराब बेचे जाने की शिकायतें भी सामने आ रही हैं।
यदि सरकारी शराब दुकान में निर्धारित दर से अधिक राशि वसूली जा रही है, तो यह गंभीर जांच का विषय है। वहीं, निजी इंटरनेट कनेक्शन के इस्तेमाल और सरकारी भुगतान व्यवस्था की स्थिति की भी जांच होनी चाहिए।
अब आबकारी विभाग से उठ रहे ये सवाल:
1. बगदई सरकारी शराब दुकान में ऑनलाइन भुगतान की व्यवस्था सुचारू रूप से क्यों नहीं चल रही है?
2. क्या दुकान में उपलब्ध सरकारी इंटरनेट सेवा नियमित रूप से संचालित हो रही है?
3. क्या कर्मचारियों द्वारा निजी मोबाइल हॉटस्पॉट से स्वाइप मशीन संचालित की जा रही है?
4. क्या ग्राहकों से निर्धारित मूल्य से अधिक राशि वसूली जा रही है?
5. ऑनलाइन भुगतान में परेशानी आने पर ग्राहकों को कैश भुगतान के लिए बाध्य करने के संबंध में क्या नियम हैं?
अब देखना होगा कि आबकारी विभाग और संबंधित अधिकारियों द्वारा इस मामले को कितनी गंभीरता से लिया जाता है। ग्राहकों की शिकायतों की निष्पक्ष जांच कर वास्तविक स्थिति सामने लाना जरूरी है, ताकि सरकारी शराब दुकानों में पारदर्शिता बनी रहे और आम ग्राहकों को अनावश्यक परेशानियों का सामना न करना पड़े।
जय जोहार सीजी न्यूज़ की विशेष रिपोर्टिंग
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